доктор экономических наук;
doctor of economic sciences;
кандидат социологических наук;
candidate of sociological sciences;
В статье рассмотрена универсальная технология моделирования бизнес-процессов, которая в современных условиях представляет инновационный подход, повышающий эффективность основного вида деятельности хозяйствующих субъектов. Охарактеризованы преимущества регламентации каждого этапа производственного цикла. Выявлены направления экономии и оптимизации ресурсов, ка- сающиеся ключевых бизнес-процессов. Определены особенности рассматриваемой технологии в организациях с различной спецификой. Цель исследования – адаптация технологии моделирования бизнеспроцессов к деятельности действующих субъекта бизнеса – лидиру- ющих торговых предприятий Пермского края сети «Виват». Научная новизна заключается в применении технологии моделирования бизнес-процессов для получения комплексного экономического эффекта, заключающегося в экономии времени, снижении затрат, росте прибыли. На примере предприятий розничной торговой сети построена модель бизнес-процессов с учётом выполнения принятых специализиро- ванных регламентов, являющихся нормативным обеспечением торгово-технологического процесса. Посредством проверки качества выполнения данных регламентов был проведён анализ торгово-технологического процесса торговой сети «Виват» на примере пяти предприятий со стабильным торговым оборотом. В качестве рабочего инструментария был применён метод экспертных оценок. Исследование выявило, что нецелесооб- разные затраты возникают по блоку бизнес-процесса «Подготавливать и отправлять заказ». В рамках исследования был разработан лист «Оценки исполнения регламентов» отдельно по каждому блоку с определённым количеством параметров в блоках были осуществлены оценочные мероприятия. Также были отмечены достоинства разработанного листа оценки. С целью повышения эффективности бизнес-процессов в торговой сети был разработан и внедрён регламент «Осуществлять локальную уценку товаров». В результате была выявлена целесообразность применения технологии бизнес-моделирования, получен экономический эффект: существенное снижение издержек и рост прибыли. Проведённое исследование позволяет сделать вывод, что применение инновационных подходов к совершенствованию бизнес-процессов является необходимым инструментом повышения качества управления хозяйствующих субъектов.
The article considers universal technology of modeling business processes, which in modern terms represents an innovative approach for enhancing the effectiveness of the main activities of economic entities. The authors describe the benefits of a regulation of each stage of the production cycle, identify areas of savings and optimization of resources for key business processes, and define the features of the considered technology in organizations with different characteristics. The purpose of the study is adaptation of the technology of modeling business processes to the current business entity – the leading trading companies of Perm region of the "Vivat" network. Scientific novelty consists in application of the modeling techniques of business processes for comprehensive economic benefits, namely time savings, cost reduction, profit growth. Through the example of the company retail network the authors build model of business processes taking into account implementation of specialized regulations, non-regulatory trading-technological process. By checking the quality of implementation of these regulations the authors carry out the analysis of trade-technological process trade network "Vivat". As a working tool the authors apply the method of expert evaluations. The study has revealed that inexpedient costs arise from the block of the business process "Prepare and send the order". Within the framework of the research, the "Evaluations of the execution of regulations" sheet was developed and separately for each block with a certain number of parameters in the blocks, evaluation activities were carried out. The authors also note the advantages of the developed evaluation sheet. With the purpose of increasing the efficiency of business processes in the trading network, the regulations "Implementing a local markdown of goods" has been developed and implemented. As a result, the authors have revealed the expediency of applying business modeling technology, and the economic effect was achieved: a significant reduction in costs and an increase in profits. This study allows to conclude that the use of innovative approaches to improving business processes is a necessary tool to improve the quality management of businesses.