TY JOUR TI Системный подход к оценке качества речного круизного продукта KW cruise system KW quality model KW attributes of complex models KW cruise product KW cruise accommodation standards KW Russian consumers’ survey JO Сервис в России и за рубежом AU Безрукова, Н.Л. PY 2016 IS 10 PB Российский государственный университет туризма и сервиса