%0 Journal Article %T Повышение качества транспортных услуг при автоперевозках населения на дальние расстояния %A Москалева, Н.Б. %K таинственный пассажир, поведение водителей, состояние здоровья водителей, техническая исправность автомобилей, туроператор, страховая компания, автоперевозчик, качество услуг %J Сервис в России и за рубежом %D 2017 %N 11 %P 12 %I Российский государственный университет туризма и сервиса