@article{Макеева2014зарубежный,
author={Макеева, Д.Р.},
title={Зарубежный опыт формирования национальной системы качества  туристских услуг: опыт Финляндии},
journal={Сервис в России и за рубежом},
publisher={Российский государственный университет туризма и сервиса},
year={2014},
pages={53-63},
volume={8},
issue={2},
}