TY JOUR TI Сервис в условиях кастомизированного потребления KW сервис KW кастомизация KW индивидуализация KW персонализация KW потребление. JO Сервис в России и за рубежом AU Вапнярская, О.И. PY 2014 IS 8 PB Российский государственный университет туризма и сервиса