TY  JOUR
TI   Процессный подход как основа построения системы менеджмента качества в гостинице
KW  система менеджмента качества
KW  процессная модель
KW  бизнес-процессы.
JO  Сервис в России и за рубежом
AU  Кузнецова, Е.В.
AU  Морозова, Л.С.
AU  Трусевич, И.В.
PY  2013
IS  7
PB  Российский государственный университет туризма и сервиса