00796naa#a2200181#i#450# RU\\bibl\4985 20240521075345.2 1995-042X 20141215b2014####ek#y0rusy0150####ca RUS RU Обслуживание как составляющая стратегии розничного банковского бизнеса Журнальная статья Черкизово Российский государственный университет туризма и сервиса 2014 11 с. Журнальная статья local Черникова Людмила Ивановна Фаизова Гузель Рефкадовна service-rusjournal.editorum.ru